Press "Enter" to skip to content

ОНФ выпустил памятку о том, куда могут пожаловаться жильцы на Управляющую Компанию

Если управляющая организация предоставляет услуги некачественно или с нарушениями, собственник имеет право пожаловаться в контролирующие органы. Важно знать, кому писать и какие сроки ответа установлены законодательством.

1. Жалоба в управляющую организацию

При выявлении нарушений первым делом надо обратиться в свою управляющую организацию, так как проблема может быть решена уже на этом этапе.

2. Жалоба в органы государственного жилищного надзора (ГЖИ)

Если на уровне управляющей организации вопрос не решен, самое время обращаться в ГЖИ. На основании обращения ГЖИ может провести проверку и вынести предписание об устранении недостатков. ​

ПРАВИЛЬНАЯ ЖАЛОБА
Только факты, без эмоций
Конкретные даты и данные
Контакты автора
Если по почте, то заказным письмом с уведомлением о доставке
Если лично, то в двух экземплярах: второй с пометкой организации оставляете себе
Если в электронном виде, то скан жалобы с подписью
3. Жалоба в Роспотребнадзор

По вопросам качества воды, соблюдения температурного режима, санитарной обработки мест общего пользования.

4. Жалоба в пожарную инспекцию

Несоблюдение правил пожарной безопасности: отсутствие средств пожаротушения, ненадлежащее состояние электропроводки, скопление предметов мусора в местах общего пользования и пр.

ТРЕБУЙТЕ СОБЛЮДЕНИЯ СРОКОВ ОТВЕТОВ НА ОБРАЩЕНИЯ!
Жалобы на качество коммунальной услуги – 3 рабочих дня (пп.«к»п.31 Правил, утвержденных пост. Правительства РФ от 06.05.2011 N 354)
Требование о предоставлении информации об услугах и работах — 5 рабочих дней (пп.«а»п.40 Правил, утвержденных пост. Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491)
Требование о перерасчете стоимости коммунальной услуги— 10 дней (ст.22 ФЗ «О защите прав потребителей»)
Заявление о проведении проверки приборов учета – 10 рабочих дней (п.е.2 Правил, утв. Пост. Правительства РФ от 06.05.2011 N 354)
Жалоба об обнаружении запаха газа в помещениях или на придомовой территории—немедленно (Пп. «л» п. 31 Правил , утв. Пост. Правительства РФ от 06.05.2011 N 354)
Остальные обращения— 30 дней (ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ).

5. Жалоба в Федеральную анти- монопольную службу

При нарушениях проведения торгов на заключение договора управления домом, завышении стоимости услуг.

6. Жалоба в прокуратуру

При нарушениях работы ГЖИ или отказе жилищных инспекторов вам помочь.

7. Жалоба в полицию

При выявлении подделки документов управляющей организации. Например, подделка подписи жильца в протоколе общего собрания собственников.

8. Жалоба в администрацию муниципалитета

При нарушениях в муниципальном жилищном фонде, использовании жилых и нежилых помещений без соблюдения правил перевода из одной категории в другую.

9. Исковое заявление в суд

Для возмещения материального и морального ущерба, возникшего из-за действий или нарушений управляющей организации.