Press "Enter" to skip to content

Работа ростовских МФЦ выходит на новый уровень

С каждым годом ростовчане могут воспользоваться все большим количеством услуг в многофункциональных центрах города.
В 2016 году их число составило 284.

Ростовская область уже не первый год входит в число регионов лидеров по развитию МФЦ. Так, по результатам областного конкурса 2016 года МФЦ города Ростова-на-Дону заняло два призовых места. А именно, диплом 2 степени за лучшую практику по информатизации и лучший МФЦ с количеством окон до 20.

Сфера предоставления государственных и муниципальных услуг-это достаточно новая сфера для Ростова. В этом году городским МФЦ исполнится 8 лет.

На сегодняшний день в Ростове действует 22 пункта обслуживания населения, работает 232 окна.

Основной спектр услуг, который предоставляют МФЦ – это федеральные услуги, региональные и муниципальные.

– Каждый год В МФЦ Ростова появляются новые сервисы и внедряются новые информационных технологии в работу. В каждом офисе МФЦ есть электронная очередь, организована предварительная запись, а прием документов осуществляется «универсальными» специалистами. Все это позволяет обеспечить среднее время ожидания заявителя не более 15 минут, – отмечает начальник МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону» Юрий Зданевич.

В 2016 году была проведена работа по оптимизации сети МФЦ города. Так, на территориях сторонних организаций на безвозмездной основе были открыты 5 новых территориальных подразделений, в том числе 3 в рамках проведения года Бизнеса и пилотного проекта «МФЦ для Бизнеса».

С развитием центров увеличивается и штат сотрудников. Сегодня в МФЦ Ростова трудится более 400 человек. За минувший год в МФЦ города было создано 53 новых рабочих места. В будущем планируется увеличение штатной численности еще на 50 новых рабочих мест.

Еще одним большим достижением прошлого года стало значительное увеличение количества заявителей, зарегистрированных в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). По итогам 2016 года количество граждан, зарегистрированных на Едином портале государственных и муниципальных услуг составило более 550 тысяч человек.

Положительные изменения в работе городских МФЦ отмечают и сами ростовчане. Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг стабильно держится на отметке не менее 90%.